LES CHIRURGIENS DU NUMÉRIQUE
Par Caroline Buisson - Illustration Jenay Loetscher

“BONJOUR DOCTEUR, MON IPOD EST MALADE. POUVEZ-VOUS LE SOIGNER ?”. LA PHRASE PEUT FAIRE SOURIRE, ET POURTANT C’EST UNE QUESTION À LAQUELLE DOIVENT RÉPONDRE CHAQUE JOUR DIDIER (DIT “DIDZ”), ANNY ET ROBERT LORSQUE LEURS CLIENTS-PATIENTS PASSENT LA PORTE DE LEUR SALLE D’OPÉRATION PAS COMME LES AUTRES.

L’association à but non lucratif MacWorks, sous la dénomination PodSpital, est avant tout une histoire de potes, tous passionnés par la très célèbre marque à la pomme. Du dépannage entre amis aux cours et notices d’assistance, l’idée d’un projet de réparation d’iPods hors garantie a rapidement germé dans la tête des trois associés, notamment suite à la lecture, fin 2006, d’un article relatant le succès remporté dans cette niche par un jeune Chicagoan. Economique et écologique, le principe a de quoi séduire, surtout si l’on considère le rapport affectif qu’entretiennent les gens avec leur iPod. Restait la question de la structure : boutique ou café ? De quoi qu’il s’agisse, il fallait faire vite car la concurrence n’allait pas tarder à croître de façon exponentielle avec l’engouement et la démocratisation de ce petit objet numérique.

La certification de technicien Apple en poche en février 2007, Didier, Darko et Robert s’installent finalement au fond du magasin de disques Sounds Records à Plainpalais (Genève). C’est avec beaucoup d’humour qu’ils évoquent cette période de flottement : “Nous inventions notre métier tout en travaillant. Ce n’était pas évident, mais fort heureusement les clients nous faisaient confiance”, explique Didier. Batterie, écran, prise casque, molette, disque dur, l’équipe de PodSpital peut intervenir sur environ 90 % des pannes propres à votre compagnon numérique avec pour seuls objectifs de freiner une consommation incessante et de s’inscrire dans une démarche écologique à long terme. Après un devis gratuit, les techniciens vous proposent une comparaison entre le prix de réparation – qui évolue en fonction des pièces à changer et du temps passé sur l’appareil – et celui d’achat neuf. “C’est une histoire de bon karma”, ajoute Robert.

C’est dans cette même optique que la banque d’organes iPods est née. Si votre lecteur est déclaré officiellement “décédé”, PodSpital se charge de l’autopsier et d’en récupérer les pièces en état, à savoir la carte mère, l’écran et la molette. Chaque organe vital réutilisé dans la réparation d’un autre iPod permet ainsi de proposer des prix adaptés aux clients étudiants, AVS ou AI. De plus, les donneurs d’organes se voient offrir un bon de la valeur d’un CD chez Sounds Records pour chaque pièce réaffectée. En deux ans, plus de 250 iPods ont en effet été transplantés grâce au recyclage. Une démarche solidaire et éthique qui a permis à MacWorks en juin dernier de recevoir le “Prix cantonal du développement durable de la République et Canton de Genève”. Un label qui apporte à l’association une nouvelle marque de reconnaissance, en plus des 3000 iPods déjà amenés en réparation.

Depuis sa création, PodSpital ne cesse d’évoluer avec la technologie Apple. C’est ainsi que l’association a étendu sa gamme de services à tous les appareils hors garantie de la marque (ordinateurs, iPhone 3G, etc.). Et si l’équipe est ravie de pouvoir aider ses clients, elle tente néanmoins de les rendre les plus autonomes et responsables possible en leur fournissant conseils et astuces pour augmenter la durée de vie de leur compagnon musical. Mais si nos chirurgiens numériques prônent la qualité du matériel, ils ne cautionnent cependant pas la politique de surconsommation de la marque au 250 millions d’iPods vendus dans le monde.

info@macworks.ch
www.podspital.ch
www.apres-ge.ch
www.realise.ch
www.soundsrecords.ch

High-tech - People 67 - Octobre 2009